Le social listening est mort. Place à l'action.
Tous les insights dont vous avez besoin. Sur ce qui fait vraiment bouger votre marché.
Lancement de produit ? Mise à jour de formation ? Rédaction de contenu à fort impact ? Plus vous savez, plus vous êtes précis. Synopsis mélange données qualitatives et quantitatives pour donner une synthèse claire de ce que pense réellement votre audience : c'est ce que nous appelons des insights. Avec des KPIs, de l'analyse de sentiment et de la classification thématique, vous obtenez une vue d'ensemble rapide ou approfondie de tous les verbatims de votre audience.
Concentrez-vous sur les points de douleur et agissez sur ce qui fait vraiment mal
Certains problèmes font plus mal que d'autres. Détectez les retours clients chargés de la plus haute intensité émotionnelle, pour concentrer vos efforts là où les dégâts sont réels.
Une grande marque automobile a amélioré sa satisfaction de 10% en 6 mois, grâce à la priorisation Synopsis.
Transformez l'expérience en cartes de parcours actionnables
Suivez votre expérience en temps réel. Reliez chaque étape aux retours clients. Repérez les frictions, la joie, l'hésitation. Et agissez.
Une cliente a obtenu du budget en utilisant notre carte de parcours pour montrer clairement les points de douleur cachés à sa direction.
Captez les signaux là où votre audience parle vraiment — Reddit, TikTok, forums.
Synopsis capture les retours clients directement depuis les réseaux sociaux et forums dès leur apparition. Validez votre lancement. Affinez votre message. Repérez les crises avant qu'elles n'explosent.
Une marque de luxe a évité un plan de crise coûteux, après que notre rapport ait prouvé que les premières plaintes ne se propageaient pas.
Transformez l'amour de la marque en croissance organique
Votre prochain ambassadeur parle déjà. Nous trouvons les voix émotionnellement engagées, pour que vous puissiez amplifier ce qui fonctionne avant que quelqu'un d'autre ne le fasse.
Une marque grand public a découvert un micro-influenceur passionné qui vantait déjà leur produit sur Instagram. En interagissant avec lui, ils ont déclenché un pic de trafic de 22% et une augmentation significative de l'acquisition de nouveaux clients.
Du français au coréen, nous unifions les retours en insights — dans votre langue.
Les retours multilingues ne sont plus un obstacle. Synopsis traite les données dans plusieurs langues et délivre les insights dans celle qui compte le plus pour vous.
Un client a consolidé 6 langues, de l'arabe au japonais, en insights clairs en anglais.
Brisez l'inertie et faites bouger l'organisation
Les retours fragmentés ralentissent les équipes. Synopsis classifie automatiquement les insights par équipes ou autres thématiques, permettant à chacun de savoir exactement sur quoi agir.
Un grand retailer mondial a divisé par 20 le temps de traitement des retours — et routé chaque insight vers la bonne équipe instantanément.
Les grandes marques inspirent de grandes communautés.
Nos clients : Luxe - Automobile - Retail
Adoptez Synopsis maintenant
Vos clients s'expriment déjà. Synopsis transforme leur voix en clarté, pour agir vite et prendre de meilleures décisions.